Direction des Ressources Humaines et formation ouverte et à distance, atouts et limites en matière de gestion des compétences

Atelier 7 des 2èmes rencontres du FFFOD, mars 2001

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FFFOD : http://www.fffod.org

Animé par Daniel Croquette (CESI), cet atelier a vu les interventions de Philippe Rousselet, responsable de la Formation chez USINOR, et Marie Frilley, responsable des domaines Ressources Humaines, sécurité et juridique chez France Telecom Formation.

Les turbulences de l'environnement et les exigences sans cesse renouvelées en matière d'excellence, de fiabilité, d'adaptabilité, de réactivité, contraignent bon nombre de salariés à s'adapter et induisent de fait la nécessité d'une meilleure prise en compte de la gestion des compétences au sein des organisations. Les entreprises se sont engagées, il y a plusieurs années, dans un " re-engineering " de leur organisation du travail qui s'est principalement traduit à travers le flux tendu, le juste à temps (JAT), la recherche d'une plus grande autonomie de la part des opérateurs et notamment dans la mise en œuvre d'îlots autonomes de production. Cela a d'abord touché le monde de l'industrie, mais aujourd'hui ce sont les services qui appliquent et développent ces mêmes méthodes, la formation, y compris (l'industrialisation de la formation, son " re-engineering ", sont des sujets de préoccupation très au goût du jour).

La formation se doit, encore plus aujourd'hui qu'hier, de soutenir les évolutions technologiques, organisationnelles (quel que soit le secteur d'activité) et les effets qui en découlent, en se rapprochant davantage des préoccupations opérationnelles (formation intégrée), en apportant la réponse là où il faut, au moment où on en a besoin, en se centrant sur les attentes et besoins singuliers des clients, en premier lieu les salariés (on entend ici ou là parler de granules de formation, de micro-compétences, de grains de formation…).

L'objectif de cet atelier a été d'identifier en quoi la Formation Ouverte et à Distance (FOAD) représente un levier ou un frein pour accompagner le développement des compétences en entreprise, mais aussi dans quelles mesures ces nouvelles modalités de formation impactent sur l'organisation du travail et les compétences des acteurs en charge de la formation au sein de ces mêmes entreprises. La question sous-tendue étant celle de savoir dans quelles mesures ces dispositifs de formation " flexibles " peuvent participer à l'amélioration de la performance des organisations qui les mettent en œuvre.