S'agit-il d'un marché de niche condamné à rester confidentiel ou des prémices d'une sorte de fécondation par les TIC de l'ensemble du marché de la formation professionnelle ? En bref, quel est l'avenir de l'économie de la e-formation ? C'est autour de cette problématique que le FFFOD a conçu et animé sa journée d'étude du 26 avril dernier. Pour répondre à ces questions, étaient invités différents acteurs de ce secteur, éditeurs de ressources et de solution standardisées, clients et fournisseurs de solutions "sur-mesure", offreurs de services de e-formation. A partir de leur point de vue sur la segmentation actuelle du marché, ils se sont prêtés à un exercice de prospective quant à son développement. Dans l'attente de la parution d'une synthèse du FFFOD, voici en avant première quelques éléments de réponse à la question posée. Concernant le marché, bien que le positionnement et les domaines privilégiés d'intervention des prestataires présents soient différents, tous s'accordent à dire que le segment de marché de la e-formation concerne essentiellement aujourd'hui les cent premières entreprises françaises. Toutes équipées de plates-formes, leurs demandes ont évolué vers des solutions intégrées dans leur système d'information et leur système RH. Un fort besoin s'exprime autour des formations métiers avec deux tendances de prestations associées : d'un côté, l'internalisation de la production de contenus pour des formations de premier niveau (rapid-learning) s'apparentant à une logique informationnelle, de l'autre le développement de solutions haut de gamme soit pour pérenniser des savoirs-faire industriels à forte valeur ajoutée, qui rejoint la logique de knowledge management ou destinées à des populations jugées "à forts enjeux". Ces entreprises recherchent donc des solutions sur-mesure au sens de solutions complètes, intégrées dans une stratégie plus globale d'entreprise et dont l'efficacité soit évaluable. Progressivement, les opérateurs ont donc développé des prestations dans une logique d'accompagnement de leur client partant de leurs enjeux stratégiques et intégrant la e-formation comme l'un des processus pour les atteindre. Les prestataires positionnés à l'international notent par ailleurs que le niveau de service demandé en France est plus exigeant et relient cette demande à la logique de moyens encore dominante du système français de formation professionnelle et à la forte culture du présentiel. Dans l'avenir, le marché de la e-formation devrait évoluer vers les PME et le grand public. Les prestataires présents indiquent qu'ils ciblent maintenant les mille premières entreprises françaises (500 à 5000 salariés), l'international pour certains d'entre-eux, voire les particuliers dont un nombre croissant s'inscrit dans des démarches personnelles de formation, y compris hors parcours professionnel. La part de marché à conquérir est donc encore très importante et tous annoncent une croissance de leurs activités. Ils estiment toutefois que cette évolution des segments de marché va demander un fort investissement en communication dans les trois ans à venir et s'accordent également sur la nécessité d'investir en recherche, en capitalisation et en mutualisation, pour permettre de "l'innovation à valeur ajoutée" et ce, en associant leurs clients à cette démarche.
Evolution du marché de la e-formation 
