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 Démarche de certification ISO 9001 à l'APP de Nancy

FERRO Adrien - février 2000  - adrien.ferro@algora.org - Télécharger le document Télécharger ce fichier en format PDF 



Etude de cas réalisée par Adrien Ferro après entretiens avec :
  • Dominique Van Keirsbilck, directrice-coordinatrice de l'Atelier de Pédagogie Personnalisée (APP) de Nancy et responsable assurance qualité
  • Emmanuel  Henry, comptable de l'APP et auditeur interne
  • Huber Pierson, responsable informatique de l'APP et auditeur interne
  • avec la participation de Marie-Emmanuelle Amara, formatrice en APP
le 2 février 2000 à Nancy

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